الإلغاء والشكاوى

إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلب من تفاصيله عندما تسمح حالته بذلك. بعد بدء التنفيذ أو التوصيل تواصل مع الدعم لمعرفة الإجراء الممكن. إغلاق التطبيق لا يلغي الطلب.

مشكلة بعد الاستلام

إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو معيبًا أو طلبًا ناقصًا، تواصل مع الدعم برقم الطلب ووصف المشكلة. ننسّق مع المتجر لمعالجة الشكوى ونوضح لك الإجراء المتاح وطريقة متابعة الرد.

لا توجد خدمة إنشاء طلبات إرجاع أو استبدال داخل التطبيق. تُعالج الشكاوى من خلال الدعم، مع الحفاظ على حقوق المستهلك المقررة قانونًا بحسب المنتج والحالة.

متابعة الشكوى

احتفظ بإثبات الدفع والمنتج محل الشكوى حتى تتلقى تعليمات المعالجة. تُوضح لك أي تسوية مالية وطريقتها قبل تنفيذها. يمكنك المتابعة بالاتصال أو واتساب على 01022969389.